Le Blog de la Communication Interne par l'agence A Conseil

Réduire le stress au travail, ça prend du temps !

aconseil — Tue, 27 Oct 2009 10:06:30 +0000

Exigeant et impitoyable. Désormais habitué au tapis rouge, le consommateur exige maintenant le meilleur puisqu’on lui promet la qualité totale et une satisfaction immédiate. Inutile même d’avoir à exprimer des désirs, car ceux-ci sont en permanence captés par les études et sondages. Quant aux sanctions face à une défaillance (si, par exemple, le consommateur n’a pas été averti du moindre risque), elles vont jusqu’au recours en justice.

Et qui donc doit tenir à tout prix les promesses ainsi faites au consommateur ? Le salarié qui, souvent, craint de ne pouvoir honorer des objectifs décidés par d’autres que lui. Mais au fond les belles promesses à tenir ne lui semblent pas vraiment illégitimes puisque ce même salarié en bénéficie à son tour dès qu’il consomme en dehors de son lieu de travail.

Le stress devenu courant serait donc la conséquence des exigences du consommateur devenues normales. Si un manque de temps et des moyens insuffisants génèrent en partie ce stress, c’est surtout l’approche humaine des problèmes à résoudre qui influe sur le climat de travail. Le relationnel joue pour le meilleur… ou pour le pire.

Bien que le mot “communication” ait perdu de sa force d’évocation à cause de son apparition en toutes circonstances, il n’en demeure pas moins essentiel dans certains contextes. Clé du mieux-être et d’une coopération optimale dans les structures de travail, la “communication interne” doit désormais bénéficier d’une vigilance particulière. Et si le mieux-être ne recueille pas l’attention du technocrate classique, les conséquences financières du stress peuvent quand même l’éveiller à une approche plus globale. Présenter la communication interne sous forme d’un investissement humain n’est nullement exagéré.

Le catalogue des possibles en ce domaine serait ici trop volumineux à feuilleter. Notons seulement que chercher à améliorer la communication interne, c’est au minimum s’assurer d’une compréhension mutuelle des objectifs à atteindre. Et, pour percevoir clairement les obstacles à franchir, il s’agit d’échanger jusqu’au niveau individuel, se rencontrer et, en fin de compte, tenir toutes les promesses dues à la clientèle. Une démarche qui prend du temps. Et quand on en manque déjà, il faut reconnaître que… c’est stressant !

L’uniforme de la crise

aconseil — Mon, 28 Sep 2009 13:32:52 +0000

Et si la crise actuelle prenait racine dans l’uniformité qui partout s’impose ?

La conformité à des règles, la normalité des discours, les ratios à tenir, l’obsession de l’impact médiatique, les incontournables précautions de principes, tous ces passages obligés, ces corsets psychologiques endiguent nos pensées et brident nos comportements. Toute discipline comporte des vertus mais une multiplication de disciplines nous soumet à des contradictions qui portent souvent à la schizophrénie.

Quelles audaces peut-on se permettre quand le droit à la différence s’amenuise au profit de la conformité à des règles obligatoires ?

Exemple classique de règle de “bonne” gestion : “vous devez réduire vos effectifs de 50 personnes avant la fin de l’année” intimait-on récemment au responsable d’une des Directions d’une grand Groupe. Avec, comme seule justification à cette demande, l’alignement sur des ratios existant ailleurs. Et, comme dans ce cas précis les coûts de licenciement apparaissent aux yeux des analystes financiers sous la rubrique “provisions pour restructuration”, loin d’être des freins, ces charges facilitent… la hausse des cours de bourse. Schizophrénique non ?!

Assumer ses différences, se mettre en conformité avec soi-même plutôt qu’avec les schémas à la mode, rester sur sa trajectoire plutôt que rejoindre certains sentiers battus, ceci pourrait bien devenir une piste de progrès.

A l’heure ou c’est encore et surtout dans les esprits que le virus de la grippe est le plus présent, ne faut-il pas se méfier de ce qui se propage trop facilement ?

Prendre un peu de temps pour échanger sur la façon dont on travaille, sur le plaisir et sur les améliorations à entreprendre, et cela indépendamment des prétendues mesures qui s’imposent ailleurs, voilà peut-être une idée de communication interne… à propager (prudemment ).

Stagiaire en communication interne, et si c’était vous ?

aconseil — Mon, 18 May 2009 12:56:28 +0000

Créativité et initiative figurent parmi les lignes de force de l’agence A CONSEIL, spécialiste de la communication interne depuis 1985. Pour notre structure à dimension humaine nous recherchons un(e) stagiaire pour participer, en tant que moteur, à la réalisation des projets en cours et en devenir.

Nous

Centrés sur le domaine de la communication interne, nous accompagnons depuis plus de 20 ans la vie et le changement des organisations. Nous intervenons plus particulièrement dans trois domaines :

• Le conseil en communication interne (élaboration de stratégies et de plans de communication, études, communication autour du changement, communication de crise) ;

• Les audits de communication interne (enquêtes, baromètres d’opinion) ;

• La création, la réalisation et la fabrication de journaux d’entreprise, de publications (brochures, plaquettes, livrets d’accueil, guides pédagogiques) et la conception d’événementiels internes.

Nos références clients parlent pour nous auprès de ceux (très nombreux) qui ne nous connaissent pas ! Et notre signature « Communiquer pour (se) comprendre » résume notre vocation.

Vous & nous

Deux aspects caractérisent votre mission :

• Vous participez à l’analyse des résultats d’une enquête lancée par l’agence en mai 2009 sur les représentations de l’entreprise et la communication interne. Vous travaillez sur le logiciel de traitement des réponses, réalisez des tableaux et schémas, comparez les résultats avec ceux de l’enquête menée dix ans auparavant sur le même thème, et rédigez une présentation finale des résultats de l’enquête.

• Vous participez à la vie de l’agence et accompagnez les consultants dans la gestion des projets en cours, depuis la participation aux brainstormings jusqu’aux relectures minutieuses.

Cette approche polyvalente de la communication d’entreprise, avec la pertinence dont vous ferez preuve, vous permettra de vous familiariser avec la conduite de projet.

Vous

Etudiant(e), en dernière année de préférence, d’une formation Bac + 4 ou 5 (Master Communication, Ecole de communication type CELSA, spécialisation communication interne / communication des entreprises), les métiers de la communication et de l’édition d’entreprise figurent parmi vos centres d’intérêt. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles, et même relationnelles. Autonome, curieux(se) et dynamique, vous avez le goût de l’initiative et l’envie de partager la vie d’une agence de communication. Participer activement à son développement peut constituer une belle opportunité… et pas seulement pour nous !

Nous vous offrons un cadre plutôt convivial en contrepartie de votre sérieux et de la confiance que nous pourrons vous accorder. La priorité donnée au client avec le plaisir et le travail en bonne intelligence, tel est notre leitmotiv.

Côté pratique, ce stage conventionné est indemnisé à 30% du Smic, et a lieu à Paris (Nation). Pour débuter cette collaboration…, à vous de nous convaincre ! Alors à bientôt ?

Les risques de la crise… et du silence !

aconseil — Mon, 27 Apr 2009 08:31:20 +0000

Une crise déclenche toujours beaucoup de communicationS entre les personnes : des interrogations, des peurs, des rumeurs; les idées fusent, grossissent, bifurquent, se chuchotent, et partent en tous sens. Mais tous ces échanges n’induisent pas spontanément des comportements de sortie de crise.

Une situation difficile met ainsi chaque hiérarchique face à une alternative : attendre que les événements s’améliorent pour communiquer, ou communiquer pour que les événement s’améliorent.

Retenons donc une démarche exemplaire, tout ce qu’il y a de plus concret !

Dans un domaine agro-alimentaire en situation délicate, les dirigeants ont décidé de rappeler aux personnels les fondamentaux de l’entreprise : en résumant toutes les bonnes pratiques passées qui ont contribué à des succès, et en donnant des exemples d’opérations terrain qui aujourd’hui visent des améliorations, les responsables du Groupe endossent délibérément un rôle moteur. Ils conduisent symboliquement (et réellement) les opérations positives, et affirment des valeurs pour guider chacun dans l’action.

Dans toute crise, la communication inter-individuelle atteint un paroxysme et c’est le moment ou jamais d’offrir, en contre-partie, des repères collectifs. La communication interne devient alors la première des ressources, dites ressources humaines.

Participez à notre enquête : « Les représentations de l’entreprise et la communication interne »

aconseil — Mon, 09 Mar 2009 16:47:33 +0000

Quelle est l’image de votre entreprise ?
Existe-t-il des écarts significatifs d’opinions entre directions, cadres et non-cadres ? Quel est leur ressenti en terme de communication interne ?

Les écarts de représentation entre salariés et dirigeants se sont-ils accrus depuis une vingtaine d’années ? Quels sont les sujets sur lesquels les avis divergent ?

Afin d’actualiser notre étude menée en 1993 sur ce thème (cf. Liaisons Sociales, CB News, etc…), nous recherchons des entreprises acceptant de distribuer notre questionnaire au sein d’une partie de leurs collaborateurs.

Rapide et simple, cette enquête de 40 questions nous permettra d’accroître les connaissances dans le domaine des ressources humaines.

Des résultats que nous partagerons gratuitement avec tous les intéressés.

Pour en savoir plus et participer, contactez mariedominique.bauer@aconseil.fr

Quoi de neuf pour 2009 ?

aconseil — Wed, 17 Dec 2008 15:51:07 +0000

A Paris, tout près de la place de la Nation, nos nouveaux bureaux (un an déjà !) ont déjà accueilli beaucoup de clients, de partenaires, et surtout bien des projets y ont déjà vu le jour :

• Le Climap, pour donner son avis sur la vie au travail : mesure rapide du climat social, afin de prioriser ses actions et d’intervenir là où se posent les problèmes : www.climap.fr

• Le réseau social interne, ou le “facebook de l’entreprise” : objectif premier, faciliter les contacts et coopérations entre les collaborateurs, améliorer la gestion de projets. Au-delà, il s’agit aussi de renforcer la convivialité entre les uns et les autres.

Ces projets sont déjà sur les rails ! Et pour 2009, ceci n’est qu’un début…

On n’est pas des dominos !

aconseil — Thu, 23 Oct 2008 15:36:43 +0000

Comme le rire ou la bonne humeur, la peur est un sentiment communicatif.

Pour preuve, même quand un événement ne mérite pas de bouleversement extrême, la contagion psychologique qu’il entraîne peut créer une véritable situation de crise. Et lorsque le climat extérieur induit des inquiétudes au sein d’un milieu professionnel, il importe de les capter et surtout, d’en accuser réception.

Un exemple (au hasard !) : quel sera l’impact de la crise financière chez nous ?

Même sans réponse à cette interrogation, les managers ne doivent pas garder le silence mais bien au contraire, garder toute leur sérénité.

Communiquer en interne sur la crise évite de communiquer la crise. Et remplacer un processus de transmission mécanique de la peur (cf : les discours ambiants) par une réflexion collective ponctuée d’échanges, c’est comme décaler des dominos d’une ligne pour éviter leur chute en série.

Car au fond, ne pas connaître le futur n’empêche en rien de s’inventer un chemin de nouvelles opportunités ! Pour rendre positive l’effervescence actuelle, il faut donc fluidifier les échanges, savoir écouter et donner la parole. En bref, jouer le sens collectif et bien savoir miser sur la carte de la communication interne.

A CONSEIL développe le CLIMAP®, baromètre social et communication interne

aconseil — Thu, 17 Jul 2008 13:28:10 +0000

Vos collaborateurs ont-ils confiance en l’avenir ? Où résident précisément les forces et les faiblesses de votre organisation ? Bref, a-t-on suffisamment le moral sur le lieu de travail, et surtout comment la situation évolue-t-elle ?

Comme les salariés et les responsables hiérarchiques ne portent pas la même appréciation sur leur environnement et climat de travail, il importe de bénéficier d’une mesure objective, à la fois simple et précise.

Le CliMap® constitue cet outil qui permet in fine d’agir sur la communication interne, le management et la politique RH.

N’hésitez pas à découvrir toutes les possibilités qu’offre le CliMap® et ses nombreuses options, pour un coût optimum !

Contactez-nous ici

La mobilité interne en 3 clics avec MOOVEO !

aconseil — Fri, 07 Mar 2008 10:22:09 +0000

Paris, février 2007 : l’agence A CONSEIL a créé MOOVEO, une formule de visualisation des mobilités internes, accessible simplement via un navigateur Internet.

La problématique de la mobilité des carrières se pose dans toutes les organisations. Et dès qu’elles atteignent une certaine taille, il importe d’organiser des procédures pour inciter les collaborateurs à améliorer leur parcours… plutôt que de les voir partir à la concurrence !

Pour résoudre ce problème, la société SIEMENS STS a mis en concurrence plusieurs prestataires. L’agence A CONSEIL a ainsi été sélectionnée sur son projet MOOVEO, un développement qui prend place au cœur même de l’Intranet de SIEMENS.

En trois clics, chaque collaborateur sélectionne la filière d’activité dans laquelle il travaille, puis son métier, et il découvre immédiatement les évolutions qui lui sont proposées, ainsi que leurs modalités.

MOOVEO est entièrement paramétrable pour s’adapter aux spécificités de chaque organisation. Liens vers des bases de données externes (offres d’emploi, formations…), intégration de témoignages, de descriptifs ou de tutoriaux : chaque version de MOOVEO est unique !

Paramétrable et surtout extrêmement simple à utiliser pour tous, MOOVEO est aussi entièrement administrable par le client. Un back-office clair et organisé permet aux acteurs RH de créer, supprimer ou modifier les données en fonction de l’actualité, aussi facilement que dans un document Word.

Contacts A CONSEIL :
- Directeur : Jean-Philippe CATHELIN
- Chef de projet : Romain CONTY
- Contact : 01 42 40 23 00

GPEC : 3 DRH témoignent !

aconseil — Tue, 29 Jan 2008 10:23:33 +0000

C’est la grande tendance du moment !

La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences mobilise les réflexions, les débats et parfois les inquiétudes, mais au fond…. qui peut la définir avec précision ?

Ainsi, à la demande de l’AFPA et de Jean-Yves LAROUR, qui mise sur une sensibilisation interne pour mettre en place sa GPEC, A CONSEIL est allé à la rencontre de 3 DRH de grands groupes français (Yves BAROU pour THALES, Hervé DUFOIX chez DCNS et Jean-Marie CHAMPIGNY pour ALTRAN).

Alors la GPEC : effet de mode ou vrai progrès ?

Voici un extrait des 5 premières minutes de cet éclairage très instructif sur la conception et la concrétisation de la GPEC pour ces DRH, représentatifs d’une attitude pro-active. Pour voir l’intégralité de ces réflexions, contactez-nous ici !

De quoi faire la lumière sur un sujet qui risque de marquer l’année 2008… et les suivantes !